Pravilnik o vračilih

Sie haben ab dem Erhalt des Produkts 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Rückgabebedingungen

  • Das Produkt muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden.
  • Es darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss die Etiketten tragen.
  • Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Ein Kassenbeleg oder anderer Kaufnachweis ist erforderlich.

So melden Sie eine Rückgabe an

Kontaktieren Sie uns unter info@purewhitelume.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:

Pure White Lumé – Magazyn MAGPACK
ul. Piołunowa 22
54-330 Wrocław
Polen

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird:

  • Senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.
  • Erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen.

Hinweis: Ohne vorherige Anmeldung zurückgesandte Produkte nehmen wir nicht an.

Schäden und Probleme mit der Bestellung

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@purewhitelume.com, wenn:

  • Das Produkt einen Mangel aufweist.
  • Das Produkt beschädigt ist.
  • Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Wir prüfen das Problem und ergreifen Maßnahmen, um es zu lösen.

Ausnahmen – von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Wir nehmen keine Rückgaben folgender Produkte an:

  • Verderbliche Waren, etwa Lebensmittel, Blumen und Pflanzen.
  • Nach Maß angefertigte oder personalisierte Produkte.
  • Körperpflegeprodukte einschließlich Kosmetika.
  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt schreiben Sie an info@purewhitelume.com.

Reduzierte Produkte und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt so:

  1. Geben Sie das vorhandene Produkt zurück.
  2. Bestellen Sie das neue Produkt separat, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht:

  • Die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben.
  • Dies aus einem beliebigen Grund und ohne Begründung zu tun.

Die Produkte müssen sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Erstattung

  • Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
  • Wir bestätigen, ob die Erstattung genehmigt wurde.
  • Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung benötigen.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns unter info@purewhitelume.com.

Angaben zum Markeninhaber – Firmenanschrift

Pure White Lumé – eine Marke von SELCOUTH DIGITAL LTD.
14/2E Docklands Business Centre
10-16 Tiller Road
London E14 8PX
United Kingdom

Die Firmenanschrift ist keine Rücksendeadresse.