Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy
Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od dnia otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (z zastrzeżeniem Gwarancji efektu 14 dni opisanej poniżej).
- Wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
- Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub użytych produktów do pielęgnacji osobistej – wyjątkiem jest Gwarancja efektu 14 dni. Nieużywane produkty w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu możesz zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
- Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.
Jak zgłosić zwrot
Zgłoś zwrot przez formularz zwrotu albo napisz na adres info@purewhitelume.com i podaj numer zamówienia. Po akceptacji zwrotu prześlemy Ci adres i instrukcje.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Pure White Lumé – Magazyn MAGPACK
ul. Piołunowa 22
54-330 Wrocław
Polska
Nie przyjmujemy produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Koszt odesłania
Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Przesyłkę możesz nadać u dowolnego przewoźnika – zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia, ponieważ nie możemy zwrócić pieniędzy za paczkę, która do nas nie dotrze. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo wysłaliśmy niewłaściwy produkt, koszt odesłania pokrywamy my.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub brakuje produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia – podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, napisz do nas – rozwiążemy problem.
Wymiany
Najszybszy sposób na otrzymanie innego produktu: zwróć posiadany produkt, a po zaakceptowaniu zwrotu złóż osobne zamówienie na nowy.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu – z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Produkty należy odesłać w takim stanie, w jakim zostały otrzymane: nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Pieniądze z zatwierdzonych zwrotów oddajemy automatycznie tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Gwarancja efektu 14 dni
Nie widzisz różnicy po 14 dniach? Zwrócimy Ci pieniądze, nawet jeśli opakowanie zostało otwarte. Aby skorzystać z gwarancji, prześlij nam dowód stosowania produktu przez 14 dni (np. zdjęcia z początku i z końca). Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Właściciel marki
Pure White Lumé jest marką SELCOUTH DIGITAL LTD, 14/2E Docklands Business Centre, 10-16 Tiller Road, London E14 8PX, Wielka Brytania. To nie jest adres do zwrotów.
